Política de cambios y devoluciones
Plazo máximo de 30 días para gestionar un cambio o devolución de una prenda, ya sea por defecto, talle o modelo.
Para solicitar un cambio o devolución, contactanos a través de nuestra línea de WhatsApp +54 9 2233541253 para coordinar el proceso.
Condiciones de envío:
- Si el cambio se debe a una falla en la prenda, los costos de envío serán cubiertos por la empresa.
- En caso de que el cambio sea por talle (cada prenda cuenta con una tabla de medidas exactas) o por otro motivo, el costo de ambos envíos corre por cuenta del cliente.
Si el producto tiene una fallas, podemos reemplazarlo por el mismo artículo. Si no hay stock disponible, nos pondremos en contacto para ofrecerte una solución inmediata.
– La prenda debe conservar su packaging original (etiqueta, bolsas, etc.).
Plazo para reclamos:
Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
En caso de que corresponda un reembolso (última instancia), Urban tiene la obligación legal de realizar la devolución del dinero en un máximo de 30 días.
IMPORTANTE
Las compras realizadas en SALE, liquidaciones de temporada o promociones especiales (Black Friday, Cyber Monday, entre otras) no tienen opción de cambio ni devolución.
CUIDADO DE PRENDAS
• Evitar el uso de lavarropas. Siempre es preferible realizar un lavado a mano, especialmente si la prenda tiene estampados.
• Sugerimos lavar todas nuestras prendas a 30 grados o menos, aunque lo ideal es utilizar agua fría.
• Lavar del revés.
• No planchar prendas de poliéster o microfibra.
• Para prendas de algodón, utilizar una plancha a baja temperatura y evitar el contacto con el logo, la marca o cualquier estampado.
• Es fundamental no utilizar secarropas ni exponer las prendas a altas temperaturas, ya que el algodón puro puede encogerse con el calor excesivo.
• No emplear productos químicos agresivos, ya que podrían afectar telas delicadas como las de camisas, shorts o jeans.
